Återbetalningspolicy
Tack för att du handlar hos Hydroband Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du information om hur returer, återbetalningar och reklamationer hanteras.
1. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottagit din beställning enligt gällande svensk konsumentlagstiftning.
För att använda din ångerrätt behöver du kontakta oss innan ångerfristen har gått ut.
2. Hur du begär en retur
För att påbörja en retur ska du kontakta vår kundservice och uppge:
- Namn
- Ordernummer
- Vilken produkt du vill returnera
- Anledning till returen (frivilligt)
När vi har mottagit din förfrågan skickar vi instruktioner för hur returen ska genomföras.
3. Villkor för retur
För att returen ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:
- Produkten ska returneras inom ångerfristen.
- Produkten ska vara i originalskick.
- Produkten får inte vara skadad eller använd mer än vad som krävs för att undersöka den.
- Alla tillbehör och eventuell originalförpackning ska följa med.
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om varans värde har minskat på grund av onödig användning.
4. Returfrakt
Om du returnerar en vara på grund av ångrat köp ansvarar du själv för kostnaden för returfrakten.
Om returen beror på att produkten är:
- Felaktig
- Defekt
- Transportskadad
- Felaktigt levererad
står vi för returkostnaden.
5. Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi återbetalningen så snart som möjligt.
Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från att returen har godkänts.
Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
6. Reklamation
Om du har fått en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare ber vi dig bifoga:
- Ordernummer
- Beskrivning av felet
- Bilder som visar skadan eller felet
Vi följer svensk konsumentlagstiftning vid samtliga reklamationer.
7. Produkter som inte omfattas av ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- Specialtillverkade eller kundanpassade produkter.
- Hygienprodukter där förseglingen har brutits.
- Digitala produkter som redan har levererats.
- Presentkort.
- Andra produkter som enligt lag är undantagna från ångerrätten.
8. Skadade leveranser
Om din beställning har skadats under transporten ska du kontakta oss snarast möjligt efter mottagandet.
Vi rekommenderar att du fotograferar skadan innan produkten används.
9. Kontakt
Om du har frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss.
E-post: nordbeautyse@hotmail.com
Adress: Sveavägen 118
10. Ändringar av denna policy
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera denna retur- och återbetalningspolicy. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.